Vacature:
customer success manager

Wat bieden we jou? 👍

• Een contract van 1 jaar met het voornemen op verlenging;

• Een marktconform salaris op basis van jouw ervaring 💸

• Een Macbook, werktelefoon en eigen werkplek;

• 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en altijd vrij met bevrijdingsdag;

• Een ongekend goede werksfeer waarin fouten gevierd worden, want zonder fouten geen groei;

• Ruimte voor nieuwe initiatieven, daar staan wij altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt;

Jouw verantwoordelijkheden op een rijtje 🚀

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten en Qrabblaars ben je verantwoordelijk voor het actief bellen en het plannen van afspraken voor accountmanagement;

• Je verbindt scholen, BSO’s en creatieve vakprofessionals, monitort de kwaliteit en stuurt bij waar nodig op basis van feedback;

  Je fungeert als schakel tussen de afdelingen Sales en Community en zorgt voor het terugkoppelen van klantfeedback ter verbetering van onze dienstverlening;

• Je kijkt altijd naar kansen voor upselling en zorgt ervoor dat één opdracht kan uitmonden in meerdere;

• Bij spoedaanvragen vanaf 7:00 uur ben je de steun voor klanten, terwijl je ook zorgt voor een correcte administratie;

• Je ondersteunt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en zorgt ervoor dat ze snel op de juiste manier aan de slag kunnen;

Wie ben jij? 💪

• Enthousiast, relatiegericht en een goede planner;

• Beschikt over een ‘getting things done’ mentaliteit;

• Houdt van overzicht en structuur, en krijgt energie van het jongleren met verschillende taken;

• Weet klanten en Qrabblaars goed te onderhouden en te activeren.

• Ervaart hectiek als een uitdaging en houdt van een levendige werkomgeving;

• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel woord als geschrift, gestructureerd en sociaal betrokken;