Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden worden gehanteerd voor de Serviceverlening van Qrabbl.
1. Begripsbepalingen
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden;
Qrabbl: Qrabbl B.V., de gebruiker van deze Algemene Voorwaarden;
IE-rechten: alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, waar ook ter wereld, ter zake van de Software, die nu of in de toekomst aan Qrabbl en/of haar licentiegevers toebehoren, waaronder auteursrechten, databankrechten, merkrechten, modelrechten, handelsnaamrechten, rechten inzake domeinnamen, octrooirechten, rechten inzake bedrijfsgeheimen, alsook vergelijkbare rechten op grond van ongeschreven recht, zoals rechten inzake slaafse nabootsing.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die middels de Serviceverlening van Qrabbl een Opdrachtnemer inzet ten behoeve van het uitvoeren van werkzaamheden binnen de organisatie van Opdrachtgever;
Opdrachtnemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, die middels de Serviceverlening van Qrabbl een Opdrachtnemer inzet ten behoeve van het uitvoeren van werkzaamheden binnen de organisatie van Opdrachtgever;
Opdracht: de mondelinge, schriftelijke of digitale overeenkomst van opdracht tussen een Opdrachtgever en Opdrachtnemer, op basis waarvan Opdrachtnemer begeleidende, verzorgende, verpleegkundige of andere werkzaamheden zal uitvoeren;
Serviceverlening: De serviceverlening van Qrabbl gericht op het bijeenbrengen van Opdrachtgevers en Opdrachtnemers en de totstandkoming van Opdrachten;
Software: De software die Qrabbl gebruikt om Opdrachtnemer en Opdrachtgever te faciliteren bij de totstandkoming van een Opdracht en ter ontlasting van hun administratieve werkzaamheden.
Servicefee: De kosten die een opdrachtgever betaalt aan Qrabbl voor het tot stand komen van een match.
Gebruikerskosten: De kosten die een opdrachtnemer betaalt aan Qrabbl voor het gebruik van het platform en dienstverlening.
Schriftelijk: per e-mail of elektronisch bericht (via de Software).
2. Toepassing
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de Serviceverlening van Qrabbl en deze zijn gepubliceerd op de website van Qrabbl. Qrabbl kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen of aanvullen. Wanneer Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer na de wijziging van de Algemene Voorwaarden gebruik maakt van de Serviceverlening van Qrabbl dan worden de Algemene Voorwaarden onherroepelijk geaccepteerd.
2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
2.3 Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts van toepassing indien schriftelijk overeengekomen.
2.4 Op verzoek van Opdrachtgevers worden in de Software persoonsgegevens van de Opdrachtnemer vastgelegd, zodat Opdrachtgevers kunnen voldoen aan de verplichtingen zoals vastgelegd in artikel 22a lid 1 sub a Uitvoeringsbesluit Inkomstenbelasting 2001 (renseigneringsregeling).
2.5 De persoonsgegevens van Opdrachtnemer die gedeeld worden met Opdrachtnemer zijn:
Voor – en achternaam zzp’er
Zakelijk adres zzp’er
Geboortedatum zzp’er
BSN
2.6 Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende afspraken zijn slechts van toepassing indien schriftelijk overeengekomen.
3. Tarieven
3.1 Voor de Serviceverlening is Opdrachtgever een servicefee verschuldigd aan Qrabbl. De servicefee van Qrabbl wordt berekend over het aantal gewerkte uren/diensten van de Opdrachtnemer. Qrabbl kan een jaarlijkse indexering toepassen op de tussen Qrabbl en Opdrachtgever overeengekomen servicefee, en zal hier Opdrachtgever schriftelijk/digitaal van in kennis stellen.
3.2 Voor de Serviceverlening is Opdrachtnemer gebruikerskosten verschuldigd aan Qrabbl. De gebruikerskosten van Qrabbl wordt berekend over het aantal gewerkte diensten van de Opdrachtnemer. De Opdrachtnemer betaalt gebruikerskosten van € 4,00 excl. BTW per uitgevoerde opdracht.
3.3 Qrabbl kan een jaarlijkse indexering toepassen op de tussen Qrabbl en Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer overeengekomen servicefee of gebruikerskosten, en zal hier Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer schriftelijk/digitaal van in kennis stellen.
3.4 Een eventuele aanpassing van de gebruikerskosten, bedoeld in artikel 3.2, is tijdens de duur van een Opdracht slechts mogelijk na schriftelijke of digitale instemming van zowel Qrabbl als Opdrachtnemer.
3.5 Afspraken omtrent het door de Opdrachtgever te betalen tarief aan de Opdrachtnemer, waaronder het uur- of dagtarief van Opdrachtnemer, eventuele toeslagen, kilometervergoeding en vergoeding reistijd, worden middels de Software tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer overeengekomen.
4. Betaling en betalingsvoorwaarden
4.1 Facturering van de servicefee en gebruikerskosten zal plaatsvinden op maandelijkse basis. Qrabbl zal de Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer middels de Software factureren voor het gebruik van haar Software.
4.2 Servicefee facturen van Qrabbl dienen te worden voldaan binnen 30 kalenderdagen na de datum zoals deze is vermeld op de factuur.
4.3 Gebruikerskosten worden via automatische incasso geïncasseerd. Bij stornering van de automatische incasso is Qrabbl gerechtigd €25,00 administratiekosten in rekening te brengen.
5. Aanvang en duur van de Serviceverlening
5.1 De Serviceverlening wordt aangegaan voor de duur van de betreffende Opdracht.
5.2 De Serviceverlening vangt aan op het moment van goedkeuring van de overeenkomst van Opdracht tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, via de Software. Of, bij gebreke van een goedkeuring via de Software, op het moment dat de Opdrachtnemer feitelijk uitvoering geeft aan de Opdracht.
6. Geheimhouding
6.1 Qrabbl en Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer zullen geen vertrouwelijke informatie van of over de andere partij, dienst activiteiten/producten en relaties, die hen bedoeld of onbedoeld ter kennis is gekomen ingevolge de Serviceverlening of een Opdracht, verstrekken aan derden, tenzij – en alsdan voor zover – verstrekking van die informatie nodig is om de betreffende Opdracht naar behoren te kunnen uitvoeren of op hen een wettelijke plicht tot bekendmaking rust.
6.2 Het is Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer verboden, zowel tijdens de duur van deze overeenkomst als na beëindiging hiervan, de werking van de Software met derden te bespreken of aan derden te demonstreren, of inlogcodes aan derden beschikbaar te stellen, op straffe van een direct opeisbare boete van € 5000,- per gebeurtenis. Onder Opdrachtgever wordt ook verstaan de medewerkers van Opdrachtgever en eventuele andere voor haar werkzame personen. Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer zullen Qrabbl per direct informeren wanneer er een vermoeden bestaat dat de inloggegevens in handen zijn gekomen van een onbevoegde, onverminderd de eigen verplichting om zelf doeltreffende maatregelen te treffen zoals het wijzigen van de inloggegevens.
6.3 De gegevens die Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer verstrekken aan Qrabbl zullen op een veilige manier worden verwerkt en gebruikt conform het Privacy Statement en de toepasselijke wet- en regelgeving. Het Privacy Statement van Qrabbl is gepubliceerd op de website van Qrabbl.
7. Annulering, einde, opzegging en ontbinding Serviceverlening
7.1 Indien Opdrachtgever een opdracht binnen 14 kalenderdagen voor aanvang annuleert worden de volledige kosten van de opdracht in rekening gebracht. Indien opdrachtnemer 14 kalenderdagen voor aanvang van de opdracht deze annuleert dan verbeurt hij aan Qrabbl een direct opeisbare boete van € 75,00 excl. BTW. Deze boete zal door Qrabbl worden gefactureerd en dient binnen 14 kalenderdagen te worden voldaan. Bij gebreke hiervan kan Qrabbl Opdrachtnemer uitsluiten van gebruikmaking van de Software. De Serviceverlening eindigt van rechtswege bij het einde van de betreffende Opdracht.
7.2 Indien een Opdracht voortijdig eindigt, is Opdrachtgever – in afwijking van het vorige lid – jegens Qrabbl gebonden aan een opzegtermijn van 4 weken.
7.3 Opdrachtgever en Qrabbl zijn gerechtigd de Serviceverlening buitenrechtelijk, bij aangetekende brief, met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige (schade)vergoeding aan de ander, indien de ander:
failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, een schuldenregeling met alle crediteuren treft, het recht verliest om naar Nederlands recht zelfstandig beschikkingshandelingen te kunnen verrichten, of wordt ontbonden; of
tekortschiet in of in verzuim is met de nakoming van haar uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
Wanneer na (herhaald) schriftelijk verzoek van Qrabbl door opdrachtgever verzuimd wordt tot nakoming van de bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden of indien op grond van feiten en omstandigheden daartoe gronden bestaan behoudt Qrabbl zich het recht voor Opdrachtgever/Opdrachtnemer in het Systeem op inactief te zetten, zodat geen gebruik meer kan worden gemaakt van de serviceverlening van Qrabbl.
8. Fraude en oneigenlijk gebruik serviceverlening
8.1 Opdrachtnemer is verplicht alle relevante documenten in het kader van een (mogelijke) Opdracht te verstrekken via het MijnQrabbl platform en zal zich onthouden van fraude en vervalsing.
8.2 Opdrachtnemer voert de via de serviceverlening van Qrabbl verkregen Opdrachten zelf uit, behoudens voor zover anders met Opdrachtgever is overeengekomen. Het aannemen van een of meer Opdrachten door Opdrachtnemer met het doel om deze te doen uitvoeren door een derde, geldt als oneigenlijk gebruik van de serviceverlening en is niet toegestaan.
8.3 Opdrachtnemer zal zich ook overigens gedragen als een goed Opdrachtnemer en zal zich onthouden van gedragingen waarvan hij/zij weet of redelijkerwijze behoort te weten dat deze: (a) niet in lijn zijn met de werkwijze van Qrabbl; (b) kunnen leiden tot minder goed onderwijs dan van Opdrachtnemer mag worden verwacht; en/of (c) anderszins schadelijk kunnen zijn voor Qrabbl, het MijnQrabbl platform, Opdrachtgevers of andere bij een Opdracht betrokken partijen.
8.4 Indien een opdrachtnemer een bemiddelende rol aanneemt in samenwerking met ZZP’ers, organisaties of andere relaties welke tot stand zijn gekomen door tussenkomst van Qrabbl kan er een direct opeisbare boete van €15.000,- in rekening worden gebracht.
9. Vervanging Opdrachtnemer
9.1 Indien de Opdrachtnemer verhinderd is en een Opdracht (tijdelijk) niet kan voortzetten, kan de Opdrachtgever gebruik maken van de Serviceverlening van Qrabbl bij het regelen van vervanging.
9.2 Qrabbl schiet niet toerekenbaar tekort jegens de Opdrachtgever en is niet gehouden tot vergoeding van enige schade of kosten aan de Opdrachtgever, indien Qrabbl om welke reden dan ook een (vervangende) zelfstandig ondernemer niet (meer), althans niet (meer) op de wijze en in de omvang als bij de Opdracht of nadien overeengekomen, aan de Opdrachtgever ter beschikking kan stellen.
10. Klachten en betwistingen
10.1 Een klacht met betrekking tot verrichte werkzaamheden of een betwisting van (de juistheid van) een factuur, zoals genoemd in artikel 4.5, dient schriftelijk binnen 7 kalenderdagen na het verrichten van de betreffende werkzaamheden respectievelijk de factuurdatum aan Qrabbl te worden meegedeeld, op straffe van verval van enige rechten.
10.2 Een klacht over de verrichte werkzaamheden of een betwisting van een factuur schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer niet op.
10.3 Heb je een klacht over door ons verrichte werkzaamheden, of over de hoogte van de door ons in rekening gebrachte bedragen? Dan moet je schriftelijk een klacht indienen.
11. Werving en selectie
11.1 Indien een Opdrachtgever, of een andere (rechts)persoon binnen de organisatie van de Opdrachtgever, tijdens de looptijd van een Opdracht of binnen 12 maanden na beëindiging van een Opdracht een loondienstverband aangaat met een Opdrachtnemer, dan zal Opdrachtgever een werving en selectiebedrag verschuldigd zijn aan Qrabbl. Dit bedrag staat gelijk aan 25 % van het (fulltime) bruto jaarsalaris van de Opdrachtnemer.
12. Aansprakelijkheid
12.1 Qrabbl is niet aansprakelijk voor een boete, dwangsom of eventuele schade van de Opdrachtgever voortvloeiend uit of verband houdende met de uitvoering van de Opdracht door de Opdrachtnemer.
12.1 Qrabbl is niet aansprakelijk voor eventuele aanspraken van de Belastingdienst en/of de uitvoeringsinstellingen voor niet geheven BTW, niet-betaalde belasting en/of premies sociale verzekeringen en/of premies volksverzekeringen of anderszins met betrekking tot de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer betaalde honoraria.
12.3 Behoudens opzet en grove schuld is Qrabbl op geen enkele wijze aansprakelijk voor het niet functioneren van de Software en de eventuele schade van Opdrachtgever en/of Opdrachtnemer voortvloeiend uit of verband houdende met het (dis)functioneren van de Software. Qrabbl aanvaardt verder geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid van de door Opdrachtgever en Opdrachtnemer verstrekte, ingevulde, geüploade informatie. Het geven van de verstrekte informatie is geheel voor eigen risico van de gebruiker van de Software.
13. IE-rechten en licentie
13.1 Alle IE-rechten met betrekking tot de Software berusten bij Qrabbl en/of haar licentiegevers.
13.2 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Qrabbl en/of haar licentiegevers, is het Opdrachtnemer en Opdrachtgever niet toegestaan om de Software geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te verveelvoudigen of op enige andere wijze te (doen) gebruiken waardoor enige directe of indirecte schade wordt veroorzaakt aan of ongerechtvaardigd voordeel wordt getrokken uit (de reputatie van) de IE-rechten van Qrabbl en/of haar licentiegevers.
13.3 Niettegenstaande artikel 12.2 verleent Qrabbl, uitsluitend voor de duur van het account, een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie aan Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever om de Software te gebruiken in overeenstemming met het doel van het account en in overeenstemming met de voorwaarden zoals neergelegd in deze Algemene Voorwaarden. Opdrachtnemer en/of opdrachtgever aanvaardt hierbij de licentie. Qrabbl heeft te allen tijde het recht de licentie eenzijdig, tussentijds en met onmiddellijke ingang te beëindigen of in te trekken, zonder opgaaf van redenen en zonder enige (schade)vergoeding verschuldigd te zijn aan Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever.
13.4 Gebruik van de Software door Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever mag niet leiden tot afbreuk aan de auteursrechten en de reputatie van Qrabbl en/of haar licentiegevers.
13.5 Het is Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter of IE-rechten uit de Software te verwijderen of te wijzigen. Indien IE-rechten met betrekking tot de Software verkregen worden door depot of registratie, is uitsluitend Qrabbl en/of haar licentiegevers daartoe bevoegd.
13.6 Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever vrijwaart Qrabbl voor schade als gevolg van enige inbreuk op IE-rechten door Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever ter zake van de Software. Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever vergoedt Qrabbl alle kosten en schade, waaronder begrepen de kosten van juridische bijstand, die uit overtreding van dit artikel 12 voortvloeien. Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever verplicht zich tot het op eigen kosten treffen van maatregelen tot beperking van door Qrabbl te maken kosten en/of te lijden schade.
13.7 Qrabbl is gerechtigd om bij overtreding van dit artikel 12 met onmiddellijke ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk de overeenkomst te ontbinden, onverminderd overige rechten van Qrabbl en zonder dat enige aansprakelijkheidsbeperking van Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever van toepassing is. In geval van beëindiging van de overeenkomst op basis van dit artikel is Qrabbl ook geen nadere (schade)vergoeding verschuldigd aan Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever.
14. Gebruiksregels Software
14.1 Het is verboden de Software te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving. Hieronder valt onder meer het opslaan of verspreiden via de Software van informatie die smadelijk, lasterlijk of racistisch is, alsook het aanmaken van accounts onder andermans naam of het zich op andere wijze voordoen als een ander.
14.2 Daarnaast is het verboden via de Software:
a. onfatsoenlijk taalgebruik te gebruiken;
b. informatie te plaatsen waar dat ontoepasselijk is;
c. informatie te verspreiden die pornografisch of erotisch is (ook indien deze op zich legaal is);
d. informatie te verspreiden in strijd met auteursrechten, of hyperlinks naar dergelijke informatie te plaatsen;
e. de persoonlijke levenssfeer van derden te schenden, bijvoorbeeld door het zonder enige grondslag verspreiden van persoonsgegevens van derden of het herhaaldelijk lastigvallen van derden met door dezen ongewenste communicatie.
14.3 In het bijzonder, maar niet uitsluitend, is het verboden de Software negatief te (laten) beïnvloeden of met behulp van de Software, de daaruit verkregen data inbreuk te maken op rechten van anderen. Hieronder wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot:
a. grootschalig ongevraagde e-mail of andere communicatie versturen;
b. overlast of storingen veroorzaken, onder meer door het uitvoeren of coördineren van denial-of-serviceaanvallen, het besturen van botnets of kwaadaardige software, zoals virussen of spyware.
14.4 Indien Qrabbl constateert dat Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever bovengenoemde voorwaarden overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, mag Qrabbl zelf ingrijpen om de overtreding te beëindigen. Qrabbl heeft daarbij het recht de Serviceverlening per direct te beëindigen, zonder enige (schade)vergoeding verschuldigd te worden. Daarnaast zal het account worden geblokkeerd.
14.5 Indien naar het oordeel van Qrabbl hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de Software, is Qrabbl gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen. Qrabbl is daarbij in het bijzonder gerechtigd door Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever geplaatste informatie naar eigen inzicht aan te passen of te verwijderen.
14.6 Qrabbl is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten. Voorts is Qrabbl gerechtigd om naam, adres, IP-adres en andere noodzakelijke (persoons)gegevens van Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever af te geven aan een derde die klaagt dat Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever inbreuk maakt op diens rechten of deze Algemene Voorwaarden, mits de juistheid van die klacht in redelijkheid voldoende aannemelijk is, er geen andere wijze is om aan deze gegevens te komen en de derde een duidelijk belang heeft bij afgifte van de gegevens.
14.7 Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle eventuele schade van Qrabbl als gevolg van het overtreden van een van de leden van dit artikel. Qrabbl kan de schade als gevolg van overtredingen van deze gedragsregels op Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever verhalen. Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever vrijwaart Qrabbl van alle claims van derden in verband met door hen geplaatste informatie.
15. Beschikbaarheid en onderhoud Software
15.1 Qrabbl spant zich in om de Software beschikbaar te laten zijn, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van de Software en de Serviceverlening.
15.2 Qrabbl onderhoudt de Software en de Serviceverlening actief. Onderhoud kan elk moment plaatsvinden, ook als dit kan leiden tot een beperking van de beschikbaarheid. Onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd.
15.3 Qrabbl mag van tijd tot tijd de functionaliteit van de Software en Serviceverlening aanpassen. Daarbij zijn de feedback en suggesties van Opdrachtnemer en/of Opdrachtgevers welkom, maar uiteindelijk beslist Qrabbl zelf welke aanpassingen zij al dan niet doorvoert. Qrabbl is gerechtigd deze wijzigingen zonder voorafgaande melding toe te passen.
16. Privacy en gegevensbescherming
16.1 Opdrachtnemer en Opdrachtgever zijn binnen de software ook zelf verantwoordelijk voor hun eigen naleving van toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
16.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens van Opdrachtnemer en/of Opdrachtgever door Qrabbl, verwijst Qrabbl naar haar privacyverklaring.
17. Geschillen
17.1 Alle geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met een rechtsverhouding tussen Qrabbl en Opdrachtgever, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, zullen in eerste aanleg bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter waarin het kantoor van Qrabbl is gevestigd.
18. Slotbepalingen
18.1 Ingeval één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden (ver)nietig(d) zijn, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van toepassing.